Навык 1. Современные принципы личной эффективности современного менеджера.

• Личные задачи менеджера и цели организации.
• Роли и сценарии организационных взаимоотношений.
• Карьерные циклы и возможности личного развития.
• Принципы личной эффективности современного менеджера (Кови, Рамперсад, Рыбкин).
• Личные ограничения менеджера и ресурсы развития. Управление личным развитием и изменениями в организации. Личный ситуационный анализ для руководителя.
• Умение креативно мыслить.

• Мифы и реальные возможности планов. 
• Формы и виды планирования.
• Умение ставить цели (SMART и SWOT анализы).  Целевые перспективы (BSC). Анализ внешней среды (PEST-анализ).
• Ключевые показатели эффективности (KPI).
• Бизнес-план и оценка результатов. Умение подсчитать и спрогнозировать результат.

• Модель проведения изменений Дж.Коттера.
• Развитие модели изменений (Фишер).
• Разработка формальных процедур (положения, документы). 
• Создание неформальных каналов для проведения изменений.
• Подготовка кадровых изменений. Выделение ключевых агентов изменений: ЛПР, ЦВ по отделам/направлениям изменений. 
• Этапы изменений. Альтернативные сценарии проведения изменений. Пропаганда новой концепции среди агентов изменений.
• Персональная мотивация ключевых агентов изменений.
• Создание условий для широкого вовлечения среднего менеджмента. Передача видения изменения.
• Получение быстрых результатов.
• Виды и причины сопротивлений изменениям.
• Закрепление достигнутых успехов.
  

• Умение выделять приоритеты и делегировать полномочия в оперативной деятельности руководителя.
• Умение оценить сотрудников с тем, чтобы результативно распределить обязанности.
• Постановка задач в форме технических заданий.
• Разработка планов-графиков действий сотрудников.
• Умение оценить сотрудников с тем, чтобы результативно распределить обязанности.
• Управление системными конфликтами. Разработка процедур взаимодействия между отделами. Умение предвидеть сложности, организовывать работу в стрессовых ситуациях, при недостатке времени.
• Тайм-менеджмент. Основные подходы к управлению временем. «Воры» личного рабочего времени руководителя.  Хронометраж рабочего дня.

• Эволюция систем мотиваций.
• Выбор схем и способов материального и нематериального мотивирования персонала.
• Корпоративные и организационные культуры как формы систем мотиваций.
• Мотивационное посредничество.

Навык 6. Объективный контроль за полученными результатами.

• Выбор критериев оценки результатов.
• Принципы управления по обратной связи.
• Достоверность и истинность полученных результатов.
• Семь ошибок контроля, чаще всего встречающихся в практике управления.
• Принятие решений в условиях неопределенности.

• Основы управления контактом и МЛК.
• Теория переговоров по интересам. Этапы. Навыки и приемы.
• Отработка навыков эффективных переговорщиков. 
• Основы презентаций и публичного выступления.
• Тренинг публичного выступления по различным тематикам.
• Навыки проведения совещаний запланированных и спонтанных совещаний.
• Межличностные конфликты и пути их решения.
• Микроинструменты общения руководителя. 
• Умение общаться, выстроить контакт с коллегами и подчиненными.

Навык 8.  Наставничество и развитие личного и профессионального потенциала сотрудников.

• Цикл обучения и развития Колба.
• Основные стили обучения.
• Основные схемы наставничества.
• Модель и карта компетенций вашего отдела. 
• Основные требования к наставнику.
• Умение предоставлять эффективную обратную связь.
• Организация микротренингов на рабочем месте.
• Проведение быстрых контрольных процедур. Основы коучинга сотрудников.

Навык 9. Лидерство и командообразование как основа для повышения групповой эффективности.

• Отличия лидера от руководителя.
• Стили руководства и культуры лидерства.
• Лидер своей группы и команды.
• Виды и формы  высокоэффективных групп и команд в организации.
• Умение формировать рабочие команды. 
• Умение эффективно взаимодействовать в команде.
• Управление синергией.